Ustaw kanały i treści wiadomości oraz sprawdź przyczyny braku SMS-a lub e-maila.
Wybierz odbiorców i kanały
W ustawieniach komunikacji sprawdź osobno wiadomości do klientów, firmy i pracowników. Włącz potrzebne kanały SMS i e-mail dla potwierdzeń, zmian, odwołań oraz przypomnień. Dostępne ustawienia zależą od rodzaju wiadomości.
Przygotuj przypomnienia
Ustaw czas wysyłki przypomnienia przed wizytą i dostosuj szablon. Sprawdź, czy zawiera informacje potrzebne klientowi: termin i dane dotyczące rezerwacji.
Wiadomość nie dotarła?
- Sprawdź numer telefonu z prefiksem lub adres e-mail klienta.
- Sprawdź ustawienia komunikacji dla danego odbiorcy i rodzaju wiadomości.
- Dla SMS-ów sprawdź dostępny pakiet i ograniczenia wysyłki.
- Uwzględnij ciszę nocną - SMS może czekać na wysyłkę rano.
- Sprawdź historię komunikacji w panelu, a przy e-mailu także folder spam po stronie odbiorcy.
Zapis wiadomości do wysłania i jej odczytanie przez odbiorcę to różne etapy. Jeśli problem się powtarza, zgłoś sprawę z terminem rezerwacji i rodzajem brakującego powiadomienia.
Powiązane poradniki
- Cisza nocna dla powiadomień wysyłanych do firmy i pracowników Sprawdź, jak działa cisza nocna w Nextvisit i jak ustawić wysyłanie powiadomień SMS do firmy i pracowników dopiero rano.
- Widgety na stronę internetową - JS, iframe, przycisk i link Porównanie czterech sposobów osadzenia strony rezerwacyjnej na własnej stronie internetowej: widget, przycisk z oknem modalnym, iframe i link.
- Raporty analityczne - analiza obłożenia, przychodów, usług i konwersji klientów Dowiedz się jak korzystać z czterech zaawansowanych raportów analitycznych: analizy obłożenia pracowników, przychodów per pracownik, statystyk usług i konwersji klientów.
- Synchronizacja wizyt z Google Calendar, Apple Calendar i Outlook Jak dodać wizyty z Nextvisit do kalendarza na telefonie lub komputerze za pomocą linku iCal.
