Raporty analityczne - analiza obłożenia, przychodów, usług i konwersji klientów

Dowiedz się jak korzystać z czterech zaawansowanych raportów analitycznych: analizy obłożenia pracowników, przychodów per pracownik, statystyk usług i konwersji klientów.

Raporty analityczne to pięć zestawień dostępnych w sekcji Raporty. Każdy raport generujesz dla wybranego zakresu dat i eksportujesz do PDF lub pliku Excel.

Analiza obłożenia

Raport pokazuje jak intensywnie pracuje każdy pracownik w firmie. Dla każdej osoby zobaczysz:

• Liczbę wizyt i zajęć grupowych zakończonych w wybranym okresie,
• Łączny czas pracy - suma czasu trwania wszystkich wizyt i zajęć grupowych (w minutach i godzinach),
• Średni czas - pomocny przy ocenie czy czas przydzielony na usługi jest odpowiedni.

Raport uwzględnia zarówno wizyty indywidualne, jak i zajęcia grupowe prowadzone przez danego pracownika. Pomija pozycje odwołane i anulowane - liczy tylko faktycznie zrealizowane. Przydaje się przy ustalaniu premii, planowaniu urlopów i ocenie czy każdy pracownik ma równomiernie rozłożony grafik.

Przychody per pracownik

Zestawia przychody wygenerowane przez każdego pracownika na podstawie potwierdzonych wizyt i zajęć grupowych z uzupełnioną ceną. Kolumny raportu:

• Liczba wizyt i zajęć - liczba pozycji z aktywnym statusem,
• Przychód łącznie - suma kwot ze wszystkich wizyt i zajęć grupowych pracownika,
• Śr. przychód/wizytę - średnia wartość jednej pozycji.

Statystyki usług

Pokazuje które usługi indywidualne są najpopularniejsze i co generują. Dla każdej usługi dostępne są:

• Liczba wizyt - ile razy usługa była zarezerwowana i zrealizowana,
• Przychód łącznie - suma przychodów z tej usługi,
• Śr. cena - średnia cena za wizytę w ramach tej usługi,
• Śr. czas - średni czas trwania wizyty.

Dane posortowane są malejąco według liczby wizyt. Raport obejmuje wizyty ze statusem innym niż odwołany - zarówno aktywne, jak i zakończone. Przydaje się przy przeglądzie oferty - usługi z niską liczbą wizyt mogą wymagać zmiany ceny, promocji lub wycofania.

Statystyki usług grupowych

Odpowiednik statystyk usług dla zajęć grupowych. Zamiast indywidualnych wizyt agreguje dane z wydarzeń grupowych i pokazuje per usługa:

• Liczbę zajęć - ile razy dana usługa grupowa odbyła się w wybranym okresie,
• Łączną liczbę uczestników - suma uczestników ze wszystkich zajęć (nie wliczając odwołanych zapisów),
• Śr. uczestników/zajęcia - ile osób przeciętnie brało udział w jednych zajęciach,
• Śr. wypełnienie - procent zajętych miejsc względem dostępnej pojemności.

Raport pomija zajęcia odwołane i anulowane. Przydaje się przy ocenie które usługi grupowe cieszą się największym zainteresowaniem i jak efektywnie wykorzystywane są miejsca.

Konwersje klientów

Raport skupia się na klientach i jakości rezerwacji. Dla każdego klienta pokazuje:

• Łączną liczbę wizyt i zapisów na zajęcia w wybranym okresie,
• Liczbę odwołanych - ile razy rezerwacja lub zapis nie doszły do skutku,
• Liczbę online - zarezerwowanych przez stronę rezerwacyjną,
• Czy klient był nowy w tym okresie - pierwsza wizyta lub zapis w systemie.

W podsumowaniu raportu widać całkowitą liczbę nowych klientów, co pozwala śledzić skuteczność pozyskiwania klientów z miesiąca na miesiąc.

Jak wygenerować raport?

• Przejdź do sekcji Raporty,
• Wybierz raport z listy (np. "Analiza obłożenia"),
• Ustaw zakres dat i wybierz format eksportu (PDF lub Excel),
• Kliknij Pobierz zestawienie.

Raport zostanie pobrany natychmiast. Jeśli w wybranym zakresie dat nie ma żadnych danych, system wyświetli komunikat z informacją.