Lista rezerwowa w zajęciach grupowych - nie trać klientów gdy zajęcia są pełne

Jak działa lista rezerwowa w Nextvisit, jak ją włączyć i jak automatyczne powiadomienia przenoszą klientów z kolejki na listę uczestników.

Zajęcia grupowe mają ograniczoną liczbę miejsc. Gdy wszystkie zostaną zarezerwowane, kolejni klienci nie mogą się zapisać - i zazwyczaj odchodzą. Lista rezerwowa pozwala zatrzymać tych klientów: zamiast stracić zainteresowanego uczestnika, zapisujesz go do kolejki i automatycznie informujesz gdy pojawi się wolne miejsce.

Jak działa lista rezerwowa?

Gdy wszystkie miejsca na dane zajęcia są zajęte, klient widzi możliwość dołączenia do listy rezerwowej zamiast komunikatu o braku miejsc. Klient podaje swoje dane i określa maksymalny czas oczekiwania na przyjęcie z listy rezerwowej.

Gdy któreś miejsce się zwolni - na przykład przez odwołanie rezerwacji przez innego uczestnika - system automatycznie:

1. Przenosi pierwszego klienta z listy rezerwowej na listę aktywnych uczestników,
2. Wysyła mu powiadomienie e-mail lub SMS.

Jak włączyć listę rezerwową?

• Przejdź do sekcji Usługi grupowe,
• Kliknij w wybraną usługę i przejdź do Edytuj,
• Włącz opcję Lista rezerwowa,
• Zapisz zmiany.

Lista rezerwowa działa per usługa grupowa - możesz ją włączyć dla wybranych zajęć, np. tylko dla najpopularniejszych terminów.

Powiadomienia dla klientów z listy rezerwowej

System wysyła powiadomienia automatycznie - nie musisz ręcznie kontaktować się z klientami gdy pojawi się wolne miejsce. Możesz skonfigurować treść powiadomień w ustawieniach komunikacji, tak samo jak dla standardowych potwierdzeń rezerwacji.

Korzyści

• Nie tracisz zainteresowanych klientów gdy zajęcia są pełne,
• Zajęcia są w pełni obsadzone nawet gdy pojawiają się odwołania w ostatniej chwili,
• Cały proces jest automatyczny - od zapisania na listę po potwierdzenie miejsca.